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Februar 2019

Kundengewinnung - Systematisch Beziehungen auf- und ausbauen

Kunden zu gewinnen und die langfristige Bindung bestehender Kunden, sind Ziele jeder Vertriebsorganisation. Doch wie gewinnen wir möglichst effektiv neue Kunden und bauen bestehende Geschäftsbeziehungen aus?

Inhalte                         

  • Der Verkaufsstufenplan: Strategische Planung der wichtigsten Vertriebsschritte
  • Research: Die richtigen Ansprechpartner analysieren und wertvolle Informationen sammeln
  • Terminvereinbarung: Kompetent und entspannt Termine vereinbaren
  • Einwandbehandlung: Nicht überreden, sondern Vorbehalte entkräften
  • Bedarfserkennung: Welche Informationen erfrage ich wie am geschicktesten?
  • Bestandsausbau: Neukunden begrüßen, weitere Bedarfe klären und
  • Vereinbarungen treffen
  • Individualkundenmarketing: Bindung durch emotionale Kontaktpflege
  • Angebote nachfassen: Wie gehe ich strukturiert und erfolgsorientiert vor?
  • Praktische Übungen: Research, Terminvereinbarung und Nachfassgespräche

Methoden

Vortrag, Diskussion, Gruppenübungen, Rollenspiele

Zielgruppe

Mitarbeiter im Vertrieb und mit Kundenkontakt

Ihr Nutzen

In diesem Seminar erlernen Sie Strategien und Techniken, um Ihre Neukundengewinnung und Bestandskundenbetreuung mit System und Kompetenz zu erweitern und langfristig erfolgreich zu gestalten.


Ihre Dozentin

Gyde Dendler



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