Konfliktmanagement – wie löse ich Widerstände und verhalte mich zielführend?

Inhalt

Konflikte sind im beruflichen Umfeld keine Seltenheit. Sei es mit einem Kunden über einen Reklamationsfall, oder mit einem Lieferanten über die neuen Preisentwicklungen. Konflikte zu managen bedeutet, diesen frühzeitig zu erkennen und einem Streitgespräch entgegenzuwirken. Mit wirkungsvollen Techniken trainieren Sie, solche Situationen im Alltag selbstbewusst zu begegnen und ein lösungsorientiertes Verhalten zu generieren.

• Widerstände lösen

• Wissen, wie man über Konflikte spricht

• Respektvoller Umgang miteinander

• Einen Kooperativen Kommunikationsstil entwickeln

• Konfliktarten kennen und einordnen

• Lernen, wie Konflikte am Arbeitsplatz bewältigt werden

Mitarbeitende aller Hierarchieebenen die in Teams arbeiten und angehende Führungskräfte

• Screenfact – ein diagnostisches Verfahren, um persönliche Stärken und individuelle Entwicklungspotentiale zu erkennen, und diese alltagsorientiert in den eigenen Führungsstil einzubinden (Versand zwei Wochen vor Seminarbeginn, Bearbeitungsdauer ca. 5 Minuten

• Die 7 Stufen des Konfliktmanagements , Vier Eskalationsstufen kennenlernen, Selbstreflektion und erlebnisaktivierende Übungen und Diskussionen mit anderen teilnehmenden.

• Pinktum E-Learnings (Versand zwei Wochen vor Seminarbeginn, Bearbeitungsdauer ca. 90 Minuten) zur inhaltlichen Vorbereitung. Passend zum Thema: Konfliktmamagement und Das Konfliktgespräch führen