11.02.2021 | Virtual Classroom

Telefon kompakt

Präsenz | Office Management
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Im täglichen Berufsalltag liefern wir am Telefon immer auch eine auditive Visitenkarte ab. Erfahren Sie in dieser online Schulung mit welchen Werkzeugen Sie einen freundlichen und professionellen Eindruck machen.

Inhalte
  • Das Telefon am Arbeitsplatz
  • Moderne Meldeformeln
  • Angenehme Stimme - freundliche Sprache
  • Kleine Worte - große Wirkung
  • Zielgerichtet Gespräche führen
  • Fragen stellen - Antworten geben
  • Das Gesprächsende - Zufriedenheit auf beiden Seiten
Lernziele
  • Das eigene Telefonverhalten reflektieren
  • Aktuelle Telefonempfehlungen kennenlernen
  • Sicherer im Umgang mit schwierigen Telefonpartnern werden
  • Angemessene Formulierungen erarbeiten
Methoden

Virtueller Workshop mit Präsentation, Checklisten, Abfragen, Austausch

Lerndauer
  • 90 Minuten virtueller Workshop und Training
  • Im Anschluss wird ein Download bereitsgestellt..
Technische Voraussetzungen
  • Endgerät (Rechner, Notebook, Tablet)
  • stabile Internetverbindung
Datum: 11.02.2021
Uhrzeit: 10:00 - 11:30 Uhr
Ort: Online Learning


Virtual Classroom
DozentInnen: Marlies Smits
Preis:  99,00 €

Kontakt

Brenner
Barbara Brenner
Büroleitung INW Hamburg
Tel.: 040 30801-201